FAQ – Häufig gestellte Fragen

Um den Fehler zu beheben muss der Browser Cache vom Internet Explorer bzw. Microsoft Edge geleert werden.
Öffnen Sie dazu den Internet Explorer bzw. Microsoft Edge:

Browser Cache in Edge leeren:
– Drücken Sie die Tasten Strg + Shift + Entf
– Wählen Sie “Zwischengespeicherte Daten und Dateien” und klicken Sie dann auf “Löschen”

Alternativ:
– Klicken Sie auf das “…”-Symbol oben rechts
– Wählen Sie “Einstellungen”
– Suchen Sie den Abschnitt “Browserdaten löschen”. Klicken Sie dort auf “Zu löschendes Element auswählen”
– Wählen Sie “Zwischengespeicherte Daten und Dateien”
– Klicken Sie abschließend auf “Löschen”

Browser Cache im Internet Explorer (IE9, IE10 und IE 11) leeren:
– Drücken Sie die Tasten Strg + Shift + Entf
– Wählen Sie “Temporäre Internetdateien” und klicken Sie dann auf “Löschen”

Alternativ:
– Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol oben rechts
– Wählen Sie “Internetoptionen”
– Wählen Sie das Register “Allgemein”
– Suchen Sie den Abschnitt “Browserverlauf”. Klicken Sie dort auf “Löschen…”
Es öffnet sich ein neues Fenster. Deaktivieren Sie “Bevorzugte Websitedaten beibehalten” und aktivieren Sie “Temporäre Internetdateien” und “Cookies”
Klicken Sie abschließend auf “Löschen”